سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
1. مقدمة
فريق فاراماس ("نحن") يلتزم بحماية خصوصية مستخدميه. تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدامك لنظام فاراماس لإدارة الصيدليات، سواء عبر لوحة تحكم الويب أو تطبيق الهاتف أو برنامج سطح المكتب.
2. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الصيدلية عند التسجيل.
- بيانات العمليات: سجلات المبيعات، المشتريات، وإدارة المخزون التي تُدخلها في النظام.
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعنوان IP لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع النظام لتحسين تجربة المستخدم.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم خدمات النظام وصيانتها وتحسينها.
- معالجة المعاملات وإرسال الإشعارات المتعلقة بالاشتراك.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
- إرسال التحديثات والإشعارات الأمنية الهامة.
4. حماية البيانات
تُستخدم اتصالات HTTPS لحماية البيانات أثناء النقل إلى الخدمة السحابية. تُشفّر بيانات اعتماد WhatsApp ومحتوى محادثاته المحفوظ في فاراماس، ويقتصر الوصول داخل النظام على المستخدمين المخولين في المؤسسة. يجب أيضًا حماية الأجهزة المحلية وحساباتها؛ تشفير الاتصال لا يعني أن كل ملف على جهاز المستخدم مشفّر.
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. يستخدم تقديم الخدمة مزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات، وعند تفعيل WhatsApp تُرسل بيانات الرسائل إلى Meta لتنفيذ الإرسال واستقبال حالاته. وقد تُكشف معلومات عند وجود التزام قانوني أو بموافقتك. لا تُرسل محادثات WhatsApp إلى نموذج ذكاء اصطناعي للرد الآلي في التنفيذ الحالي.
6. حقوقك
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك عند إنهاء الاشتراك.
- الحق في تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
7. بيانات WhatsApp وMeta
ربط WhatsApp اختياري. عند تفعيله للمؤسسة، نعالج معرّفي حساب WhatsApp للأعمال والرقم، وبيانات الاعتماد، والقوالب، وأرقام المستلمين وأسماءهم ونصوص الرسائل وحالات الإرسال والتسليم. تُستخدم هذه البيانات لإدارة الربط والحملات والموافقة على التواصل والفوترة داخل فاراماس.
في مسار المشاركة، يستطيع صاحب الرقم متابعة استخدام تطبيق WhatsApp Business. إذا اختار مشاركة السجل في Meta، تصل إلينا المحادثات التي ينقلها Meta. نحفظ النصوص والتعليقات النصية التي يدعمها النظام مشفّرة، بما فيها الرسائل الواردة والصادرة من التطبيق، لعرضها للمستخدمين المخولين في المؤسسة نفسها. لا ينزّل العرض الحالي محتوى المرفقات، ولا ينشئ مرضى تلقائيًا من جهات الاتصال المستوردة.
يسمح الربط لـ Meta بمعالجة رقم المستلم ومحتوى الرسالة وبيانات التسليم وفق سياساتها. يجب على المؤسسة الحصول على موافقة التواصل المناسبة؛ استيراد تاريخ المحادثات لا يعد موافقة تسويقية. يمكن للمستلم إيقاف الرسائل بطلب «إيقاف»، ويُحفظ ما يلزم لاحترام طلبه ومنع إعادة الإرسال إليه.
تُحفظ سجلات الحملات والموافقات والمحادثات لتقديم الخدمة ومراجعة نتائجها. تُمحى محتويات طابور إشعارات Meta بعد معالجتها بنجاح مع إبقاء معرّفات منع التكرار. لا يحذف إلغاء الربط تلقائيًا سجلات المؤسسة داخل فاراماس؛ يمكن طلب حذفها أو تصديرها وفق التعليمات أدناه، مع مراجعة ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب محاسبية أو قانونية أو لمنع تكرار الرسائل والخصومات.
يجب ألا تتضمن الحملات العامة تشخيصًا أو وصفة أو تفاصيل صحية خاصة. للمؤسسة مسؤولية اختيار المحتوى والمستلمين المخولين؛ لا تعتمد الخدمة الحالية مساعدًا آليًا لتقديم الاستشارات العلاجية.
8. طلب حذف البيانات وإلغاء الربط
يمكن لصاحب المؤسسة أو صاحب البيانات طلب حذف بياناته المرتبطة بفاراماس وMeta. نتأكد من هوية الطالب وصلاحيته ونطاق الطلب قبل التنفيذ، ولا يزيل فصل WhatsApp وحده البيانات المحفوظة لدينا أو لدى Meta.
عرض خطوات طلب حذف البيانات9. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
استخدم قنوات التواصل المنشورة لفاراماس للاستفسار عن الخصوصية أو طلب حذف البيانات. لا ترسل كلمة مرور أو رمز وصول أو سجل محادثات مرضى في الطلب الأول.